Visszatérítési szabályzat
A jelen dokumentum a Magyar Farma (Csertő park 2, Budapest, 1144, Hungary, telefon: +36702983401, weboldal: https://magyarfarma.shop, e-mail: info@magyarfarma.shop) webáruházban történő vásárlásokra vonatkozó elállási jogot, visszaküldési feltételeket és a kapcsolódó eljárásrendet ismerteti. A szabályozás megfelel az Európai Unió 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelvének, a 2000/31/EK e-kereskedelmi irányelvnek, valamint a magyar Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok vonatkozó rendelkezéseinek.
A fogyasztót a jogszabályok alapján 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Ez azt jelenti, hogy a vásárló jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozat formájában kell jelezni a Magyar Farma részére a info@magyarfarma.shop e-mail címen. Az elállási jog gyakorlása során a fogyasztó köteles feltüntetni a rendelés azonosításához szükséges adatokat.
Az elállási jog gyakorlása esetén a terméket a vásárlónak indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy külön megállapodás másként rendelkezik.
A Magyar Farma a visszaküldött termék beérkezését követően ellenőrzi annak állapotát. A visszatérítés minden esetben ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a felek másképp állapodnak meg. A visszatérítés legkésőbb a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül történik meg, a 2011/83/EU irányelv rendelkezéseinek megfelelően.
A fogyasztó felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az a használat olyan mértékű, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges mértéket. Ez azt jelenti, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti állapotban kell visszaküldeni.
Bizonyos esetekben az elállási jog nem gyakorolható a jogszabályok alapján, például olyan termékek esetében, amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza felbontás után, illetve egyedi megrendelésre készült termékek esetén. Ezek a kivételek a 2011/83/EU irányelvben meghatározottak szerint alkalmazandók.
A Magyar Farma törekszik arra, hogy a visszaküldési folyamat egyszerű, átlátható és gyors legyen. A vásárló minden szükséges információt megkap az ügyintézéshez a megadott elérhetőségeken keresztül.
A visszaküldés során a csomagot biztonságosan kell becsomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön. A visszaküldési címről a vásárló az elállási folyamat megkezdése után kap pontos tájékoztatást.
A jelen szabályzat megfelel a Google Ads irányelveinek, különösen a fogyasztóvédelmi átláthatóság, a tisztességes kereskedelmi gyakorlat és a világos visszatérítési feltételek tekintetében.
A Magyar Farma fenntartja a jogot, hogy a jelen elállási és visszaküldési feltételeket módosítsa, a módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.